Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Teniamo alla tua soddisfazione e desideriamo offrirti un'esperienza di acquisto sicura e trasparente. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso.
Ti invitiamo quindi a leggere attentamente la seguente informativa sui resi e rimborsi.
1.Rimborso
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Oltre ciò, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto del prodotto cui hai richiesto il reso.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@tazzulella.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Nazionale Sparse snc, 83020 Contrada (AV),Italia.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo : info@tazzulella.it.
2.Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Per poter esercitare il diritto al reso, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
• Intatti e non utilizzati, con tutti i sigilli, etichette e imballaggi originali.
• Non danneggiati.
Non possiamo accettare resi di prodotti che siano stati danneggiati dal cliente o che abbiano segni di usura.
3.Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura e i prodotti per la cura della persona. Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
4.Prodotti in Offerta o Sconto
I prodotti acquistati in offerta o con sconto, in base alla tipologia di promozione, potrebbero essere soggetti a condizioni particolari per quanto riguarda i resi. Ti invitiamo a verificare le condizioni specifiche relative alla promozione al momento dell'acquisto.
5.Errori nell'Ordine o Prodotto Difettoso
Se ricevi un prodotto difettoso o errato rispetto all'ordine effettuato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente a info@tazzulella.it. Sarà nostra premura risolvere la situazione nel più breve tempo possibile, offrendo:
• Sostituzione del prodotto con uno conforme.
• Rimborso totale dell'importo pagato, comprensivo delle spese di spedizione.
In caso di prodotto difettoso
6.Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
7.Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
8.Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@tazzulella.it.
9.Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di resi e rimborsi, o per assistenza nel processo di restituzione, puoi contattarci tramite:
- Email: info@tazzulella.it
- Telefono: +39 346 367 2468
- Indirizzo: Via Nazionale snc Zona pip - 83020 Contrada (AV).